현금영수증/세금계산서 발급 거절당했을 때: “요청→기록→신고” 템플릿 총정리 (5~10분 컷)

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가게/업체에서 이런 말 들으면 빡치지.

• “현금영수증 안 돼요”
• “세금계산서는 못 끊어요”
• “그냥 계좌이체로 해주세요(증빙 안 해줌)”

근데 대부분은 ‘요청 문장 + 증거 확보 + 신고 루트’만 알면 해결돼.
오늘은 딱 이 순서로 간다: 요청 → 기록 → (필요하면) 신고 ✅
(사자성어 하나: 유비무환(有備無患) = 미리 준비하면 걱정 없다 😎)

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0) 30초 구분표: 현금영수증 vs 세금계산서

• 현금영수증: 개인 소득공제/사업자 지출증빙(현금·계좌이체 포함) 용도
• 세금계산서: 사업자끼리 거래(부가세) 증빙에 더 강함

✅ 카드로 결제했으면 보통 카드매출전표가 이미 증빙이라, “굳이 세금계산서”가 필요 없는 상황도 많아(케이스별).
(오늘 글은 “거절당했을 때 행동”에 집중)

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1) “요청했는데 거절”이면 이 문장부터 던져 (복붙)

✅ 현금영수증 요청(개인)

현금(또는 계좌이체) 결제했는데 현금영수증 발급 부탁드려요.
휴대폰번호는 010-XXXX-XXXX로 해주세요. 감사합니다.

✅ 현금영수증 요청(사업자 지출증빙)

사업자 지출증빙용 현금영수증으로 발급 부탁드려요.
사업자번호는 XXX-XX-XXXXX 입니다.

✅ 세금계산서 요청(사업자)

전자세금계산서 발행 부탁드립니다.
사업자등록번호/상호/이메일은 아래와 같습니다.
(사업자번호 / 상호 / 이메일 / 공급가액·부가세 / 품목)

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2) “거절/미발급” 케이스가 2가지야 (여기서 다들 헷갈림)

A) 발급거부 신고: “내가 요청했는데 거절”

현금영수증 가맹점이 소비자 요청에도 발급을 거부하거나 사실과 다르게 발급/임의취소한 경우.

B) 미발급 신고: “요청 없어도 의무인데 안 준 경우”

전문직 등 현금영수증 의무발행업종이 10만원 이상 현금거래에서 요청과 관계없이 발급해야 하는데 안 준 경우.

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3) 거절당한 순간 “증거 3개”만 남겨 (이게 80%임)

1. 결제수단 증거: 계좌이체 내역/현금영수증 요청 채팅/영수증/견적서
2. 상대 정보: 상호명 + 사업자번호(또는 연락처/계좌)
3. 거래 정보: 날짜/시간/금액/품목

그리고 계좌이체도 현금영수증 발급 대상이야. (받은 날 기준으로 발급 처리 안내가 있음)

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4) 신고는 어디서? (홈택스/손택스 메뉴 “그대로”)

국세청 안내 기준으로,

• 홈택스: [상담·불복·제보] → [현금영수증·신용카드 미발급/발급거부]
• 손택스(모바일): [상담·불복·고충·제보·기타] → [현금영수증·신용카드 미발급/발급거부 제보]

신고할 때는 실명 + 거래금액/거래사실 + 포상금 받을 계좌 + 증빙자료 첨부가 기본이야.

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5) 포상금/기한(알아두면 강해짐)

• 신고기한: 행위일로부터 5년 이내
• 발급거부/미발급 신고포상금은 금액 구간에 따라 지급(연간 한도 등 규정 있음)

(포상금 목적이 아니라도, “거절하면 신고 가능”이라는 사실만 알아도 태도가 달라짐)

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6) 세금계산서 “못 끊어요” 들었을 때 플랜B (사업자면 이게 진짜 중요)

세금계산서는 미발급 시 가산세(공급가액×2%) 같은 제재가 안내돼 있어.
그래서 “끝까지 안 해주면” **매입자가 직접 세금계산서 발급을 진행하는 제도(매입자발행)**가 있어.

✅ 매입자발행 세금계산서(요건/기한 핵심)

국세청 자료 기준으로 대표적으로:

• 거래 건당 공급가액 5만 원 이상
• 공급시기가 속한 과세기간 종료일부터 6개월 이내 신청

✅ 매입자발행 “초간단 루틴”

1. 증빙 모으기: 이체내역/계약서/거래명세서/채팅 캡처
2. 홈택스에서 **‘매입자발행세금계산서’ 또는 ‘거래사실 확인신청서’**로 검색
3. 신청서 작성 + 증빙 첨부 → 접수
   (케이스에 따라 세무서 확인 절차가 들어감)

※ 이건 사업자/부가세 처리랑 직접 연결되니까, 금액 크면 세무사 한 번 확인하면 더 안전.

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7) “최종 한 방” 문장(상대가 버틸 때 쓰는 말)

✅ 현금영수증 거절할 때

현금(계좌이체 포함) 결제라 현금영수증 발급 요청드립니다.
발급이 어려우시면 발급거부 사유를 문자로 남겨주세요.
(저는 거래 증빙이 있어서 홈택스 민원으로 처리할 예정입니다.)

✅ 세금계산서 거절할 때(사업자)

사업자 비용처리가 필요해서 전자세금계산서 발행 부탁드립니다.
미발행 시에는 **거래사실 확인 절차(매입자발행 포함)**로 진행할 수밖에 없습니다.
오늘 중 발행 가능 여부만 답 부탁드립니다.

(이렇게 말하면 보통 여기서 태도 바뀜)

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8) 10분 체크리스트 ✅

• 결제증거(이체/영수증/채팅) 저장
• 상호/사업자번호/계좌/날짜/금액 정리
• 요청 템플릿 보내기(문자로 남기기)
• 계속 거절이면 홈택스/손택스로 신고 접수
• 사업자 세금계산서 필요하면 매입자발행 제도 검토

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마무리

현금영수증/세금계산서는 “부탁”이 아니라 요청할 권리 + 절차가 있는 문제야.
다음부터는 감정 소모하지 말고, 요청 문장 1개 + 증거 3개 + 신고 루트로 끝내자. 유비무환 😎

 

 

환불/미지급/분쟁… 내용증명 전 ‘이 문자’ 보내면 해결되는 경우 많다

 

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