PASS/간편인증 갑자기 안 될 때 “7분 복구 루틴”

정부24·은행·카톡 인증까지 한 번에 해결(기기변경/번호변경 포함) 📱✅

“본인인증이 필요합니다”에서 멈추면 그날 일정이 다 터지잖아.
근데 이거 대부분 고장 포인트가 정해져 있어서, 순서대로만 하면 거의 복구돼.

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0) 30초 진단(지금 너 상황 뭐야?)

아래 중 어디인지 먼저 체크.

• A. 문자 인증번호(SMS)가 안 옴
• B. PASS 인증서 서명/인증이 실패
• C. 기기변경/번호변경/통신사 변경했다
• D. 정부24 전자증명서 제출/발급 중 로그인에서 막힘

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✅ 7분 복구 루틴 (이 순서가 핵심)

1) 0~1분: 통신/시간부터 리셋

• 비행기모드 ON 10초 → OFF
• 모바일 데이터/와이파이 둘 다 한번 바꿔보기
• 폰 재부팅 1회
• 시간 자동설정(자동 날짜/시간) 켜기

인증은 “시간/통신”만 꼬여도 바로 실패함.

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2) 1~3분: PASS 앱 기본 점검(대부분 여기서 해결)

• PASS 앱 강제 종료 → 다시 실행
• PASS 앱 업데이트
• 권한 확인: 전화/문자(SMS) 관련 권한이 꺼져있으면 켜기
• 가능하면 캐시 삭제(데이터 삭제는 마지막 수단)

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3) 3~5분: “기기변경/번호변경”이면 답은 하나 = 재발급

여기서 많은 사람이 시간 날림.
기기변경/번호변경 시 기존 PASS 인증서는 사용 불가라고 PASS FAQ에 명시돼 있어.

✅ 해결(정석)

• PASS 앱에서 PASS 인증서 → 관리 → 재발급(또는 신규 발급)
  재발급은 PIN/생체인증으로 빠르게 가능하다고 안내돼.

📌 통신사/앱 정책에 따라 “재발급”이 아니라 “폐지 후 신규발급” 방식인 케이스도 있어(예: 일부 통신사 정책 문서에서 재발급 대신 폐지+신규 발급을 안내).

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4) 5~6분: 정부24에서 막히는 케이스(전자증명서/전자문서지갑)

정부24 전자문서지갑(전자증명서) 쓸 때도 “로그인 방식” 때문에 막힘.

• 전자문서지갑 생성/사용은 간편인증 또는 공동·금융인증서 로그인 후 진행 흐름으로 안내돼 있어.
• 발급받은 전자증명서는 정부24 앱 → MYGOV → 전자증명서 → 발급내역에서 확인 가능.

✅ 정부24 공식 주소는 아래만 기억해(이거 말고 링크 오면 의심)

 

정부24

 

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5) 6~7분: “기관 제출”에서 막히는 케이스(열람번호/취소)

전자증명서 제출할 때는 이 2개가 핵심이야.

• 1회 열람 보내기는 링크 + 문서열람용번호(6자리) 형태로 전송되고, 수신자는 1회 열람만 가능(다운로드/저장/인쇄는 차단)이라고 안내돼 있어.
• 잘못 보냈으면 ‘미확인 상태’일 때만 취소 가능(보낸내역에서 상태 확인)

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🚨 그래도 안 되면 “이상 징후” 체크(해킹/스미싱 가능성)

• 이상한 링크 눌렀다
• 앱 설치 유도 받았다
• 결제/문자 인증이 갑자기 폭주한다

이럴 땐 혼자 해결하지 말고 바로 118로 상담/신고 루트가 있어. (KISA 118은 해킹·스미싱·개인정보 등 상담/신고 창구를 안내)

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보너스: “내 명의로 개통” 막는 안전장치(시간 2분)

PASS 복구됐으면 오늘 같이 해두는 게 이득.

• Msafer 명의도용방지서비스: 내 명의로 전기통신서비스 개통 사실을 안내하고, 가입 현황 조회/개통 차단 기능을 제공한다고 설명돼 있어.

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마무리

본인인증이 안 되는 건 대부분 **내가 잘못한 게 아니라 “막히는 포인트가 정해진 것”**이야.

통신/시간 리셋 → PASS 앱 점검 → (기기·번호 바뀌면) 재발급 → 정부24 전자증명서 경로 확인 → 기관 제출은 열람번호까지

이 7분 루틴만 저장해두면, 다음부터는 인증 때문에 하루 꼬일 일이 거의 없어져. 😎

 

 

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