집주인 vs 세입자 책임 헷갈릴 때: 돈 안 내고 해결하는 요청 루틴

자취방에서 보일러, 누수, 전기, 하수구 등 고장이 났을 때 ‘내 돈’ 쓰기 전에 먼저 해야 하는 순서를 정리했습니다. 집주인/관리실/AS에 바로 보내는 요청 템플릿과 증거 남기는 방법까지 포함!

 

자취하다 보면 어느 날 갑자기 터짐 😇

• 온수 안 나옴
• 누수
• 전기 차단기
• 하수구 역류
• 문/손잡이 고장

이때 대부분이 망하는 패턴:

❌ 내가 급해서 업체 불러서 먼저 결제
→ 나중에 집주인이 “왜 나한테 말 안 했어요?”
→ 환급 안 되거나 싸움남

그래서 오늘은
✅ 내 돈 쓰기 전에 “돈 안 내고” 처리될 확률을 높이는
현실 순서를 정리할게요.

(법률 자문이 아니라 자취생 실전 가이드입니다!)

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✅ 10초 결론(저장각)

• 고장 나면 1순위는 “수리”가 아니라 기록+연락
• 순서: 증거 → 긴급조치 → 집주인/관리실 → 지정 AS → 비용 합의 후 진행
• 내가 먼저 결제하면 “무료 처리”가 “내돈 처리”가 될 수 있음

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0) 제일 먼저: “내 책임인지” 판단하는 초간단 기준

✅ 집주인(임대인) 쪽에서 처리되는 경우가 많은 것(대표)

• 누수/배관/하수구 문제
• 보일러/온수/난방
• 전기 설비(차단기/배선)
• 창문/문틀/건물 구조 관련
• 기본 제공 옵션(에어컨/세탁기 등) 고장(계약에 포함된 경우)

✅ 세입자(임차인) 부담이 되는 경우가 많은 것(대표)

• 본인 과실(부주의/파손/물 쏟음)
• 소모품(전구, 건전지, 샤워호스 등) 지역/계약 따라 다름
• 임의로 설치한 물건 고장

📌 하지만 헷갈릴 땐?
결론: 먼저 연락하고 ‘책임 확인’부터 받는 게 정답.

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1) STEP 1: 증거 남기기(필수) 📸

고장 확인되면 바로:

• 사진 3장(전체/근접/위치)
• 영상 10초(물 흐름/소리/에러코드)
• “언제부터” 메모(예: 1/16 밤부터)

✅ 이게 있으면
나중에 “원래 그랬다/네가 그랬다” 싸움이 줄어듦.

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2) STEP 2: 긴급 조치(피해 확산 막기) 🚨

누수/물샘

• 바닥 물 닦기
• 물받이/수건
• 가능하면 수도 밸브 잠그기(모르면 관리실 문의)

전기/불꽃/냄새

• 즉시 차단기 내리기
• 물 닿는 곳이면 절대 만지지 않기
• 위험하면 119/관리실

하수구 역류

• 물 사용 중단
• 역류 구간 사진/영상

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3) STEP 3: 연락 순서(이 순서가 돈을 지킨다) ☎️

✅ 원룸/오피스텔 기준 추천 순서

1. 관리실/건물 관리자(있으면 가장 빠름)
2. 집주인(또는 부동산/중개인)
3. 집주인이 지정한 AS/기사
4. (마지막) 내가 업체 찾기

📌 핵심:
집주인이 “내가 아는 기사 부를게”라고 하면
대부분 그 루트로 가는 게 비용 분쟁이 적음.

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4) STEP 4: ‘내가 돈 안 내고’ 진행하려면 이 문장 필수 ✅

집주인에게 이렇게 말해라:

“제가 먼저 업체 부르면 비용 문제가 생길 수 있어서,
집주인님 확인 후 진행하고 싶습니다.
방문 일정만 잡아주시면 제가 시간 맞추겠습니다.”

이 한 줄이 핵심 방어막임.

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5) STEP 5: 비용이 애매하면 ‘사전 합의’ 없이는 결제 금지 💳

만약 집주인이
“일단 네가 부르고 영수증 줘” 이러면?

✅ 이렇게 받아치기

“네 가능합니다. 다만 비용 부담 주체가 애매할 수 있어서
사전에 처리 가능 범위를 확인하고 진행해도 될까요?
(예: 점검비/부품비/출장비 포함 여부)”

📌 포인트
“출장비/점검비” 때문에 분쟁 생기는 경우 많음.

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6) STEP 6: AS 요청 템플릿(문자/카톡 복붙)

✅ 집주인/부동산용

안녕하세요, ○○동 ○○호 세입자입니다.
○월 ○일(시간)부터 (보일러/누수/전기/하수구) 문제가 발생했습니다.
현재 증상: (한 줄로)
사진/영상 보유 중이며, 피해 확산 우려가 있어 점검/수리 일정 안내 부탁드립니다.
가능한 시간대: (예: 오늘 19시 이후 / 내일 오전) 감사합니다.

✅ 관리실용

안녕하세요, ○○동 ○○호입니다.
현재 (누수/전기/하수구 역류) 문제가 있어 안전/시설 점검이 필요합니다.
사진/영상 보유 중이고, 가능한 점검 시간 안내 부탁드립니다.

✅ 기사님 일정 조율용

안녕하세요, ○○동 ○○호 ○○○입니다.
점검 방문 일정 조율 부탁드립니다.
가능 시간: (오늘 18시 이후 / 내일 10~12시)
방문 전 10분 전 연락 주시면 준비하겠습니다. 감사합니다.

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✅ 자취방 고장 “대표 상황별” 빠른 분기표

• 온수/난방 → 보일러 AS + 집주인 연락
• 누수 → 즉시 사진/영상 + 관리실/집주인 + 수도밸브 체크
• 차단기/전기 → 위험이면 차단기 내리고 관리실
• 하수구 역류 → 물 사용 중단 + 관리실/집주인
• 옵션 고장(에어컨/세탁기) → 계약 포함 여부 확인 후 집주인 우선

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✅ 체크리스트(저장)

• 사진/영상/시간 기록
• 피해 확산 긴급조치
• 관리실 → 집주인 → 지정 AS 순서
• 사전 합의 없이 결제 금지
• 템플릿으로 문자 남기기

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🔥 결론

자취방 고장은 “수리 실력”보다
✅ 순서가 내 돈을 지킨다.

오늘 기억할 것:
증거 → 연락 → 지정 루트 → 비용 합의 → 진행

 

 

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